Wszystkie towary zakupione w naszym sklepie objęte są gwarancją 24 miesięczną, na wybrane produkty gwarancja może być wydłużona. Niektóre produkty mogą mieć inny czas gwarancji co zawsze jest wskazane na karcie produktu. Na wybrane produkty oferujemy serwis w sytemie door2door tz. grupa serwisowa podjeżdza do klienta, dokonuje naprawy na miejscu lub zabiera sprzęt do serwisu i dostarcza do klienta.

Reklamacji podlegają:

  • wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta

 

Reklamacjom nie podlegają:

  • przedmioty sprawne, dlatego uwaga: prosimy upewnić się przed odesłaniem, czy problem na pewno tkwi w produkcie, czy w niewłaściwym użytkowaniu
  • zakupione towary wykorzystwane niezgodnie z ich przeznaczeniem

 

Postępowanie reklamacyjne

  1. Reklamacje można zgłosić poprzez:
  2. Pracownik serwisu skontaktuje się w sprawie reklamacji w ciągu 24 godzin /z wyjątkiem sobót, niedziel i dni świątecznych/
  3. Każda reklamacja otrzymuje swój numer.
  4. Jeśli nabyty towar podlega procedurze door2door serwisant umówi termin wizyty u klienta, w pozostałych przypadkach kompletny przedmiot wraz z akcesoriami, należy odesłać na adres:

    Andax Anna Bębenek
    Spółdzielcza 21
    72-009 Police
    Z dopiskiem: Reklamacja "numer reklamacji"

  5. W przesyłce powinny znajdować się:
    • oryginalny dowód zakupu (lub ksero F-VAT)
    • dane osobowe
    • telefon kontaktowy
  6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Uwaga: nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani wysyłanych na koszt odbiorcy.

 

Zostaw numer telefonu,
oddzwonimy!

Zostaw numer telefonu,
oddzwonimy!

Wszyscy konsultanci są aktualnie offline. Oddzwonimy w wybranym czasie, w najbliższy dzień roboczy
Dziękujemy,
zapisaliśmy zgłoszenie. Osoba z odpowiedniego działu skontaktuje się w wybranym czasie.